Klacht: Geen reactie

Tobben Tobben op 18 januari 2022 over Eneco in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eneco has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 januari 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Tobben, Ik heb naar aanleiding van uw bericht uw laatste e-mail beantwoord. Wanneer u daarop reageert, komt dit rechtstreeks bij mij uit. Daarom sluit ik de klacht hier. Hartelijke groet, Nilima Eneco Webcare

Bedrijf Eneco
Status Opgelost
Datum 18 januari 2022

Een klant heeft een klacht ingediend bij Eneco, maar ontving na een eerste reactie geen verdere communicatie. Onlangs ontving de klant een dreigbrief waarin het openstaande bedrag was verhoogd en vermeld werd dat een deurwaarder was ingeschakeld. De klant uit zijn onvrede over de afhandeling van de situatie.

Mijn Klacht:

Goedendag
Ongeveer 1 maand geleden heb ik mijn klacht via deze site gemeld. Deze is door deze sirte doorgezonden naar Eneco. Ik heb vervolgens 1 bericht van eneco terug gehad. Hierin stond hoe ik tot het mijn mening ben gekomen. Deze heb ik vervolgens beantwoord. Echter kreeg ik geen reactie meer terug. Vandaag dreigbrief van Eneco ontvangen. Hierin stond dat het bedrag €127 nu €165 is. Tevens stond vermeld dat de deurwaarder in kennis is gesteld. Fijn om zo tot een oplossing te komen!!!

Gewenste Oplossing:

Ipv €127 te betalen €1100 terug ontvangen
Graag reactie van eneco
In trekken dreiging van een deurwaarder.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eneco

Heeft op 19 januari 2022 om 14:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Tobben,

Ik heb naar aanleiding van uw bericht uw laatste e-mail beantwoord. Wanneer u daarop reageert, komt dit rechtstreeks bij mij uit. Daarom sluit ik de klacht hier.

Hartelijke groet,

Nilima
Eneco Webcare

Tobben Tobben

Heeft op 19 januari 2022 om 14:54 geantwoord

.

Alle klachten die gemeld zijn door Tobben Tobben
💡

Tip from our consumer expert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Source: ACM / Geschillencommissie Energie