Mijn Klacht:
Sinds oktober al bezig om een onderhoudsmonteur voor mijn cv en mechanische ventilatie te regelen. In begin was er geen datum beschikbaar, maar na telefonisch contact toch een afspraak kunnen maken. De dag van de afspraak voor niets zitten wachten, want er kwam geen monteur. Daarna meerdere keren gebeld en er zou teruggebeld worden met een nieuwe afspraak, ben alleen nooit teruggebeld. Deze maand een mail gestuurd dat ik het zat ben en restitutie van de maandelijkse service kosten wil. Kreeg 27 december een mail dat ze dat niet willen omdat het jaar nog niet voorbij is en dat ik maar tot februari moest wachten. Terwijl ze andere mensen al wel een restitutie hebben toegezegd.
Gewenste Oplossing:
Ik wil de betaalde maandelijkse kosten terug. Ik heb geen vertrouwen meer in de afspraken die Eneco maakt.
(10)
