Geen nieuwe betalingsregeling

Question

Door privé omstandigheden ex achterstand betaling van 400 Euro. Ben al aantal jaren klant . Heb een contract van 4 jaar , maar vanaf vandaag stap ik over!!
Ik krijg geen nieuwe betalingsregeling ze willen maar niet met een oplossing komen. Ik ben alleenstaande sinds kort. Heel zuur ik betaal altijd netjes Door de omstandigheden draai ik er nu voor op. Ik heb contact opgenomen voor een oplossing. Zo zie je maar weer zijn een nummertje .

Eneco · Accepted Answer

Goedemiddag,

Eneco denkt graag mee met onze klanten en een regeling treffen is dan ook altijd een optie.

Zodra een regeling is getroffen gaan wij er wel van uit dat de afspraken nagekomen worden. Vervalt een regeling door late betalingen van de aflossing of de regulier maandtermijnen dan vervalt de regeling en is het niet mogelijk een nieuwe regeling te treffen.
Ook in die gevallen kunnen we ons indenken dat er soms situaties zijn waarbij de klant toch extra hulp kan gebruiken en kunnen uit coulance opnieuw een regeling opvoeren.

In uw geval hebben we zes keer een een nieuwe regeling opgevoerd. Van coulance kan helaas geen sprake meer zijn als stelselmatig de afspraken niet nagekomen worden.

Hierbij nogmaals het vriendelijke verzoek de achterstand zo snel mogelijk over te maken.

Hopende u hiermee goed geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,
Vincent
Eneco Webcare

Klacht: Geen nieuwe betalingsregeling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Eneco

Geboden Oplossing:

Warda20

Klacht: Geen nieuwe betalingsregeling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Eneco

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers