Mijn Klacht:
Via mijn Eneco is het niet mogelijk om in te zien wat je verbruik is per jaar of waarop de maandbedragen zijn gebasseerd. Dit staat niet bij de facturen en de download functie werkt niet (steeds foutmelding). Met Eneco gebeld, maar deze gaven ook geen uitsluitsel want dan moesten ze volgens de persoon van de klantenservice allerlei pdf’jes openen en dat gingen ze niet doen. De medewerker verteld dat Eneco wettelijk verplicht is een opgave te doen van verbruik, gaf de medewerker aan dit niet te kunnen inzien, tja ik als klant ook niet,mijn contract is een zakelijk contract en heb nogmaals met Eneco gebeld, er zou een storing zijn geweest ergens (klantenservice lulverhaal om je af te schepen) dat daarom de gegevens niet inzichtelijk waren, of mogelijk mijn account niet actief (ik kan gewoon inloggen op mijn account, allen Eneco geeft hierop geen inzage wat het verbruik is) Inmiddels is mijn contract afgelopen en ben ik automatisch ingedeeld in het flexibele (allerhoogste) tarief. Ik vind Eneco een niet transparant K..bedrijf.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn verbruik over 2018 inzichtelijk heb gas m3 ......en kwh .....stroom. Tevens dat huidige kosten niet op basis van het hoge tarief worden geincasseerd en zonder voorwaarde van enige verlenging !
