Klacht over Eneco: Geen gegevens gasverbruik o…

Mijn Klacht:

Vanaf 1 januari 2016 wordt het gasverbruik niet meer doorgegeven op Toon. Na telefonisch contact met Eneco blijkt dat er een storing is bij Enexis. Zij moeten het probleem oplossen. Na telefonisch contact met Enexis blijkt dit inderdaad zo te zijn.
Helaas kan ik op 12 januari nog steeds geen gasverbruik uitlezen. Ik ben klant bij Eneco en betaal voor Toon. Ik heb een klacht over het feit dat ik nu bijna 2 weken geen verbruik kan aflezen, hier niet actief over geïnformeerd wordt door Eneco en verwacht financiële compensatie van Eneco.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als het gasverbruik weer leesbaar is op Toon en ik financieel gecompenseerd ben voor deze storing.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eneco

Heeft op 08 maart 2016 om 14:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer, mevrouw,

U heeft enige tijd geleden via de website klacht.nl een klacht bij ons ingediend. Dit is natuurlijk goed om de kwaliteit van onze dienstverlening te verbeteren. Helaas is uw reactie ons ontgaan en staat de klacht nog op in behandeling op deze website. Gezien het feit dat we ook geen reactie meer van u hebben ontvangen, gaan we ervan uit dat de klacht inmiddels naar tevredenheid is afgehandeld. We zien deze klacht voor nu als opgelost. Indien u toch nog onze hulp nodig heeft, kunt u een nieuwe klacht indienen. We nemen de kwestie dan opnieuw in behandeling.

Met vriendelijke groet,

Eneco Webcare

Klacht: Geen gegevens gasverbruik op Toon – Enexis geeft niet door

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Eneco

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers