Klacht: Geen contract met Eon, 3 jaar

J.k. Serné op 21 juni 2017 over Eneco in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eneco has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:

Wij zijn bezig met het opschonen van onze administratie. Daarom wordt uw klacht door ons gesloten. Wij hebben deze klacht in het verleden in behandeling genomen en hebben wij al afgehandeld. Met vriendelijke groet, Eneco Zuid Nederland Afdeling Klachten E...

Bedrijf Eneco
Status Opgelost
Datum 21 juni 2017

Een klant van Eneco is zeer ontevreden omdat hij geen contract met Eon wenst, maar desondanks een beëindiging van zijn contract met NUON heeft ontvangen. Ondanks meerdere pogingen om dit telefonisch en via e-mail te communiceren, voelt de klant zich niet gehoord en is gefrustreerd over de situatie. NUON heeft inmiddels contact opgenomen met Eneco om de zaak recht te zetten.

Mijn Klacht:

Ik ben heel bóóóós.
Via mail doorgegeven dat het contract niet doorgaat.
Ook nog via de telefoon werkte niet die op de mail staat, via google dat jullie in Groningen zitten, gebeld méér dan 20 minuten in de wacht!!!!!
Verteld dat ik geen contract met jullie wil!
Alles genoteerd geen contract wil, alles genoteerd en dat het ik geen contract krijg met jullie.
Ik op vakantie en nu krijg ik via NUON een mailtje dat het contract met NUON beëindigd is.
Ik ben heel BOOS, frustratie, Brrrrrr
NUON heeft al als het goed is contact met jullie opgenomen. Jullie hoeven niets te doen. Zij proberen alles terug te draaien

Gewenste Oplossing:

Dat jullie contact opnemen met NUON en sorry zeggen tegen hen en aan ook aan mij en het contract terugdraaien en ik een vergoeding voor telefoonkosten en flinke frustratie
Ik ben heel boos en heb een heel vervelend gevoel over EON
Nooit meer wil ik een contract met jullie want jullie woord is niet heilig.
Jullie besodemieteren de mensen.
Jullie houden geen woord!
Ik wel....
NUON heeft als het goed is contact met jullie opgenomen. Jullie hoeven niets te doen. Zij proberen alles terug te draaien.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eneco

Heeft op 10 augustus 2018 om 11:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij zijn bezig met het opschonen van onze administratie. Daarom wordt uw klacht door ons gesloten. Wij hebben deze klacht in het verleden in behandeling genomen en hebben wij al afgehandeld.

Met vriendelijke groet,
Eneco Zuid Nederland
Afdeling Klachten

E [email protected]
T 0900-0601 (uw gebruikelijke belkosten)
F (31) (0)40-2577755

Eneco Zuid Nederland B.V.
Dr. Holtroplaan 2-28
NL-5652 XR Eindhoven
www.welkom-bij.eneco.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie