Klacht over Eneco: Geen contact te krijgen ove…

Mijn Klacht:

Sinds ruim een jaar bij Eneco zakelijk. Salon op ander adres. Thuis ook voordelig tarief was de belofte. Nu na heffing van duizend euro. Contact gezocht sinds april. Meerdere keren gemaild . Geen reactie. Met bellen meer dan dertig wachtende voor mij. Terug bel verzoeken via Messenger. Spoed terug bel verzoeken. GEEN ENKELE REACTIE. bedrag maar wel betaald om extra kosten te voorkomen. Ik wil een monteur laten komen van Eneco want 260 euro in de maand betalen waar 80 was beloofd is belachelijk.

Gewenste Oplossing:

Als er contact met mij wordt opgenomen en het probleem serieus wordt genomen en de kosten terug betaald worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Eneco

5 jaren geleden - Beste mevrouw Boeve, Bedankt voor uw bericht. Hieruit begrijp ik dat u al geruime tijd in contact met ons in probeert te komen aangaande een naheffing. Helaas is dit tot op heden nog niet gelukt. Dit betreuren wij zeer en gaan ons best doen dit zo goed en snel mogelijk voor u op te lossen. Als ik het goed lees bent u bij ons een zakelijke klant. Via dit kanaal kunnen wij enkel helpen bij kwesties die betrekking hebben op een particulier contract. Als alternatief speel ik de situatie door onze zakelijke helpdesk, waar mijn collega's het stokje van mij overnemen. Hiervoor wil ik u nog vragen uw klantnummer en KVK-nummer te vermelden in het veld 'extra informatie'. Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Denise Eneco Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eneco

Heeft op 12 juni 2020 om 14:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Boeve,

Helaas heb ik geen reactie mogen ontvangen op mijn vorige bericht. Om die reden sluit ik de klacht via dit kanaal. Mocht u toch behoefte hebben aan onze hulp via deze weg, vernemen wij dat graag. Ook na het sluiten van de klacht heeft u nog steeds de mogelijkheid een reactie te schrijven.

Ik vertrouw erop u voldoende geinformeerd te hebben en wens u een prettige dag toe.

Met vriendelijke groet,

Denise
Eneco Webcare

Klacht: Geen contact te krijgen over extreme kosten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Eneco

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers