Klacht over Eneco: Geen contact mogelijk

Mijn Klacht:

-Opnieuw geplaatst omdat ik niet kon reageren-

Ik ben onlangs overgeplaatst naar een Groot-zakelijk account terwijl ik zzp’er ben. Nu wil ik terug naar particulier omdat ik mijn bedrijfsactiviteiten ben gestopt. Hierdoor gaat mijn verbruik ook drastisch naar beneden. Ik probeer al twee maanden contact te leggen met Eneco, zowel telefonisch als via mail, maar er wordt niet gereageerd.

Gewenste Oplossing:

Als ik naar een particulier account ga en een lager voorschot betaal. Maar eigenlijk als Eneco eens bereikbaar zou zijn want je kunt als zakelijke klant niets zelf online regelen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eneco

Heeft op 12 mei 2019 om 12:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer, mevrouw,

Bedankt voor uw melding.

De eerder geplaatste bericht heeft u al gesloten waardoor reageren niet meer lukt.

Wat vervelend om te vernemen dat het zo moeilijk is om mijn collega's bij de zakelijke klantenservice te bereiken.

Helaas heb ik geen toegang tot die gegevens en kan ik u niet direct van dienst zijn.
Graag help ik u op weg door een bericht uit te zetten bij de betreffende afdeling met het verzoek contact met u op te nemen.
Hierin neem ik uw klantnummer, telefoonnummer en e-mailadres in mee.

Zo hoop ik dat u sneller geholpen bent.

Met vriendelijke groet,
Vincent
Eneco Webcare

Klacht: Geen contact mogelijk

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Eneco

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers