Mijn Klacht:
op 26 oct. ontving ik een email of ik mijn meterstanden wilde doorgeven, kon ik niet per email doen want had geen opnamekenmerk nummer (hoe veriznnen jullie het???)aan de klanten service geschreven/gemaild en. , kreeg als antwoord dat de gasstand niet klopte, NOgmaal gecontroleerd ondertussen zaten we al midden november, weer dezelfde gasstand doorgestuurd en kreeg als antwoord:
Dank u voor uw reactie.
Ik vraag u vriendelijk om een foto van de gasstand als reactie op dit bericht naar mij toe te sturen, waarbij de datum van opname zichtbaar is door middel van een krant. Wij corrigeren dan uw vorige gasstand van 803 m3.
Ik zie uw reactie graag tegemoet en wens u in de tussentijd een prettige dag toe.
Met vriendelijke groet,
Naziha Bajja
Medewerker Klantenservice
Gewenste Oplossing:
als eneco denkt dat er iets niet in orde is met de gasstand wordt eneco dringend verzocht om daar een oplossing voor te vinden die voor beide kanten acceptabel zijn.
