Klacht: gebeld worden door marketing

melb op 04 augustus 2020 over Eneco in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eneco has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 augustus 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste heer, mevrouw, Vervelend dat u ongewenst benaderd bent. Ik kijk dit graag voor u na. Stuurt u ons uw klantnummer (toevoegen in het profiel, zodat anderen het niet kunnen zien)? Hartelijke groet, Nilima Eneco Webcare

Bedrijf Eneco
Status Opgelost
Datum 4 augustus 2020

Een klant heeft meerdere keren ongewenst telefoontjes ontvangen van de marketingafdeling van Eneco, ondanks registratie bij het bel-me-niet-register. De klant is ontevreden over deze benadering en overweegt om over te stappen naar een andere energieleverancier. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ben zowel als op mijn mobiel als prive gebeld door de marketingonderzoek van jullie en daar ben ik niet van gediend . Ik heb toen aangegeven bij bel me niet register en wordt door jullie gebeld hoe blij ik ben met eneco. Ik was hier niet blij mee. Als ik niet blij bent was ik allang bij jullie weggeweest. Ik hoop dat ik ook niet meer door gebeld wordt. Ik ben eigenlijk boos dus ga ik wel op zoek naar een andere leverancier.

Gewenste Oplossing:

Als ik niet meer wordt gebeld door zo iets

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eneco

Heeft op 05 augustus 2020 om 09:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer, mevrouw,

Vervelend dat u ongewenst benaderd bent. Ik kijk dit graag voor u na. Stuurt u ons uw klantnummer (toevoegen in het profiel, zodat anderen het niet kunnen zien)?

Hartelijke groet,

Nilima
Eneco Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door melb
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie