Klacht: gas factuur

tim05011983 op 18 april 2013 over Eneco in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eneco has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 april 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Lievens, Via klachtenkompas.nl heb ik u al aangegeven dat u klant bent van Eneco België. Wij, als Eneco in Nederland, hebben geen inzage in uw gegevens. Ik adviseer u opnieuw om de juiste energieleverancier te benaderen met uw...

Bedrijf Eneco
Status Opgelost
Datum 18 april 2013

Een klant van Eneco heeft een klacht ingediend over zijn gasfactuur, waarin hij aangeeft dat hem een besparing van 700 euro was beloofd, maar in plaats daarvan een eindfactuur ontving die 700 euro hoger uitviel dan verwacht. Hij voelt zich bedrogen en merkt op dat hij meer betaalt dan bij zijn vorige energieleverancier, ondanks dat hij slechts zeven maanden klant is. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

KLACHT
begin augustus 2012 bel ik naar eneco om over te prijs te praten . al bij al zou het er opneerkomen dat ik 700 euro zou besparen met hun tarief 🙂 ik als gek daarheen ! ik krijg mijn eindfactuur naargelang ik nog maar 7 maanden bij hun ben en maandelijks 150 euro afbetaal per maand ! ik moet er 700 bijbetalen op 7 maanden tijd ! da betaal ik bij electrabel voor een heel jaar ng niet bij aan afbetaling van 150 euro ! ik zit ma liefst met een verschil van 4 maanden en zou nu al op 8 maanden meer dan anders over een heel jaar verbruikt hebben dat begrijp ik niet ! voel me echt bedrogen en hoor dat er veeel klachten onderweg zijn ! de uiteindelijk aan de telefoon krijg je toch de uitleg naar de hand in het voordeel zettende van het bedrijf ! ik stap zowiezo over! 700 euro uitsparen is bij eneco 700 euro bijbetalen jhaaa ! vuil bedriegers

Gewenste Oplossing:

oplossing ze draaien toch alles naar hun hand !!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eneco

Heeft op 19 april 2013 om 08:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Lievens,

Via klachtenkompas.nl heb ik u al aangegeven dat u klant bent van Eneco België. Wij, als Eneco in Nederland, hebben geen inzage in uw gegevens. Ik adviseer u opnieuw om de juiste energieleverancier te benaderen met uw klacht. Het is niet zinvol om uw ongenoegen over Eneco België op Nederlandse klachtensites te vermelden.

Wij sluiten uw klacht op deze website, omdat wij u met deze kwestie niet van dienst kunnen zijn. Eneco België is gratis te bereiken via 0800 20220.

Met vriendelijke groet,

Kelly, medewerkster Eneco

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Source: ACM / Geschillencommissie Energie