Klacht: gas en stroom

kinderwagen op 22 augustus 2012 over Eneco in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eneco has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Excuses aangeboden voor de onvolledige informatie tijdens het wervingsgesprek. Tevens laten weten dat we de oplossing die mevrouw wenst, niet kunnen bieden, omdat we hiervoor geen overeenkomst hebben met de betreffende netbeheerder. De tarieven die die vergeleken zijn, zijn tarieven...

Bedrijf Eneco
Status Opgelost
Datum 22 augustus 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

We zijn overgestapt van essent naar eneco ,zij waren beslist goedkoper zijden ze maar we krijgen nu twee rekeningen een van eneco en enezis dit was ons niet verteld wij dus de brieven dus retour stuuren .
Nu kregen we te horen dat het wel klopte me moeten betalen aan enexis en en eneco anders werden we afgesloten!!!was het dreigement voor het het van ons leven(70jaar) een dreigement

Gewenste Oplossing:

Dat we alles op een rekening krijgen er is zoveel papieren rompslop
Goetjes mevr Pruim

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eneco

Heeft op 27 augustus 2012 om 12:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Excuses aangeboden voor de onvolledige informatie tijdens het wervingsgesprek. Tevens laten weten dat we de oplossing die mevrouw wenst, niet kunnen bieden, omdat we hiervoor geen overeenkomst hebben met de betreffende netbeheerder. De tarieven die die vergeleken zijn, zijn tarieven zonder netbeheerkosten. Ook in de tarieven van de vorige leverancier zijn deze kosten niet meegenomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Source: ACM / Geschillencommissie Energie