Klacht: foutieve meterstanden

Stephanieover op 21 november 2013 over Eneco in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eneco has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Klant is reeds afgehandeld

Bedrijf Eneco
Status Opgelost
Datum 21 november 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Eneco heeft de verkeerde eind meterstanden gebruikt voor de eind afrekening, terwijl NUON bij aanmelding wel de juiste standen heeft gebruikt. En Enexis ook!

Ik heb inmiddels al 10x gebeld naar Eneco een klacht ingediend maar wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Van de ene afdeling naar de andere gestuurd.

Graag gewoon de meterstanden correct aanpassen dan is het afgehandeld, het heeft me inmiddels veel tijd gekost ben er al 6 maand mee bezig!

Gewenste Oplossing:

De juiste eindmeterstand op de eindafrekening van Heembadweg 8 te Ter Apel, deze was op 27-5-2013: 636149.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Eneco

12 jaren geleden - Bedankt voor het melden van uw klacht. Onder het opgegeven klantnummer en adres, kan ik helaas niets terugvinden. Is de klacht bestemd voor Eneco Nederland? Ik vraag u de gegevens te controleren en het volledige leveringsadres te vermelden. Alvast bedankt. Groet, Mike, medewerker Eneco

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Beste Mike, Het leveringsadres is Heembadweg 8 9561 CZ Ter Apel, (EAN eindigt op 4147993) Klantnaam: H.J. Over Beheer B.V. Ik heb een factuur op K20028153 factuurnr: F41463777 € 2.362,49 En een factuur op:klantnummer: 29387077-1 / notanummer: 497187382. Deze zijn opvolgend op elkaar, de begin meterstand van 627582 klopt maar de eindmeterstand moet zijn 636149. Ik heb al wel 10x gemaild en 10x gebeld maar het wordt maar niet opgelost. Terwijl NUON de juiste meterstanden heeft genomen bij aanmelding op 28-5-2013 (dit was de afmelddata bij Eneco) En Enexis heeft ook de juiste standen gepakt. Ik zie graag uw reactie tegemoet. Mvg, Stephanie Over

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eneco

Heeft op 04 december 2014 om 16:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant is reeds afgehandeld

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Source: ACM / Geschillencommissie Energie