Mijn Klacht:
ik ben niet goed geholpen door u personeel. en rekeningen ontvangen die niet kloppen ik ga een rechtzaak aan.
Gewenste Oplossing:
ik wil gebeld worden door de directeur 0627216653
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eneco has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 7 september 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer Tas, Wat ontzettend vervelend dat u naar uw gevoel niet correct te woord bent gestaan door onze collega's. We nemen uw signaal hierover uitermate serieus en bieden u onze oprechte excuses aan voor de ervaring die u hebt...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Eneco
Heeft op 07 september 2020 om 17:51 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer Tas,
Wat ontzettend vervelend dat u naar uw gevoel niet correct te woord bent gestaan door onze collega's. We nemen uw signaal hierover uitermate serieus en bieden u onze oprechte excuses aan voor de ervaring die u hebt opgedaan.
Uw klacht is inmiddels in behandeling genomen. Collega Nick Mostert heeft u een e-mail gestuurd, waarop u kunt reageren. U kunt dan meteen foto's meesturen van de juiste meterstanden. Op basis daarvan kunnen we voor u nagaan of een correctienota noodzakelijk is. Indien dit het geval blijkt zullen we daaraan binnen vijf werkdagen na ontvangst van uw standen invulling geven. We hopen de kwestie daarmee naar tevredenheid op te kunnen lossen.
Ik sluit uw klacht via deze route om te voorkomen dat er twee aparte klachten naast elkaar gaan lopen, waardoor de kans op onduidelijkheden en misverstanden alleen maar toeneemt. Mocht u in de tussentijd vragen hebben over het thans openstaande saldo, dan kunt u zich wenden tot Cannock via telefoonnummer 010 - 205 17 40 (lokaal tarief).
Met vriendelijke groet,
Martijn
Eneco Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
