Mijn Klacht:
Ik kan het contactformulier op de site van Eneco niet invulllen omdat er een fout/bug in zit.
Gewenste Oplossing:
Als ik wel gewoon een conotactformulier kan versturen, net zoals op alle andere sites
Klacht: fout in contactformulier
Gewenste op 08 november 2014 over Eneco in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eneco has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 11 november 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer, mevrouw Ooijman, Hartelijk bedankt voor het kenbaar maken van uw onvrede. Bijzonder vervelend dat het online contactformulier niet werkt(e). Het is bekend bij ons dat er een storing was, maar deze is inmiddels al wel verholpen. Mocht het...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Eneco
Heeft op 11 november 2014 om 10:10 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer, mevrouw Ooijman,
Hartelijk bedankt voor het kenbaar maken van uw onvrede. Bijzonder vervelend dat het online contactformulier niet werkt(e). Het is bekend bij ons dat er een storing was, maar deze is inmiddels al wel verholpen. Mocht het bij u nog niet goed werken, verzoek ik u het op een andere manier te proberen, bijvoorbeeld door het te openen op een andere browser. Ik reken erop dat het probleem inmiddels is verholpen voor u, anders verneem ik dat uiteraard graag.
Met vriendelijke groet,
Martijn, Eneco
💡
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
