Mijn Klacht:
Iemand heeft op mijn naam een nieuw contract afgesloten, ineens kreeg ik een eindafrekening van Eneco met een boete bedrag vanwege het voortijdig opzeggen van mijn contract, ik wist van niks en had zelf al een 3 jarig contract bij Eneco, dus waarom zou ik dan een nieuwe contract bij Eneco nemen, na een telefoontje met Eneco krijg je dit niet aan hun verstand gebracht dat ik niet de nieuwe aanvraag heb gedaan en waarom ik een nieuw contract zou afsluiten terwijl ik een 3 jarig contract heb lopen bij hetzelfde Eneco, inmiddels heb ik een nota gekregen van maar liefst 328 euro volledig buiten mij schuld om, inclusief aanmaningskosten. De laatste opmerking van de klantenservice (nou service geven ze niet echt) was, hij staat toch op dezelfde achternaam dus bent u verantwoordelijk, ja dat is lekker… Ook staat mijn huidige contract niet op de juiste voorletter van mijn naam, ook hier al 3 keer over gebeld maar dit krijgen ze al niet eens voor elkaar om aan te passen. Dus technisch gesproken heb ik geen contract met Eneco.
Gewenste Oplossing:
Als alles weer wordt zoals het was, dus de kosten die mij nu worden berekend komen te vervallen zodat ik weer normaal mijn contract kan blijven vervolgen, ik heb gewoon netjes mijn maandelijkse kosten betaald, en doe ik nog steeds, maar ik vind dit zo onterecht dat ze mij volledig buiten mijn schuld om willen laten betalen voor een nieuw contract wat ik niet heb afgesloten.
(10)
