Mijn Klacht:
Hallo,
Ik ben al bijna anderhalf jaar bezig om aan Eneco te vragen wanneer ik moet betalen voor de huur van een boiler. Ik heb een contract getekend en alles aangegeven hoe ik wil betalen, machtiging gegeven, maar tot op heden nog geen bedrag afgeschreven….. Ik snap daar he-le-maal niets van. Ik heb denk ik wel 10 tot 15 keer telefonisch contact gehad en elke keer kreeg ik heel behulpzame mensen aan de lijn die mij stuk voor stuk beloofde dat het nú echt voor elkaar zou komen, maar helaas.
Hoe is het mogelijk dat een klant anderhalf jaar niet hoeft te betalen!!! Als ik dus ooit de rekening krijg van Eneco is dat natuurlijk een hele hoge, het is namelijk nogal opgelopen….
Is er a.u.b. iemand bij Eneco die dit voor mij kan oplossen, anders ben ik genoodzaakt mijn contract op te zeggen, dat had ik waarschijnlijk al veel eerder moeten doen maar ik denk echt elke keer nú gaat het lukken.
Helaas. Ben voornemens om ook een brief te sturen naar het tv-programma RADAR, want ik begrijp werkelijk waar niet dat er telefonisch niemand is die iets kan regelen voor mij.
Ik wacht uiteraard eerst jullie reactie af!
Met vriendelijke, doch moedeloze groet
Marcel Rooijers
Gewenste Oplossing:
Wanneer Eneco zelf eens contact met mij opneemt en het probleem van de betaling wordt opgelost.
(10)
