Klacht Eneco! Facturatie -

Mijn Klacht:

Vanaf 1 juni 2022 zijn we klant bij eneco .alles is on hold gezet omdat er een fout gebeurd is met de facturatie .na (minstens)10 keer terug te bellen is het nu in orde .juiste adres en juiste emailadres .nu bellen we weer voor te vragen wanneer het in orde zal zijn voor ons voorschotten te betalen we krijgen dan als antwoord: nog een paar dagen geduld moet gebeuren via de facturatie .we zijn nu al 13 september en de dagen zijn al weken.ook op de site van eneco voor de voorschotten staat er niets op en kunnen dit ook niet aanpassen.hopelijk word er nu eens geluisterd en word dit eindelijk eens in orde gebracht .

Gewenste Oplossing:

Dat onze voorschotbedragen nu eindelijk in orde is !

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Eneco

3 jaren geleden - Beste Marc, Hartelijk dank voor uw bericht. Helaas is het klantnummer dat u doorgeeft niet juist. Ook gezocht op e-mail adres, telefoonnummer en adres maar helaas zonder resultaat. Graag ontvang ik het juiste klantnummer zodat ik uw vraag in behandeling kan nemen. Met vriendelijke groet, Eneco Webcare Liesbeth

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eneco

Heeft op 14 september 2022 om 12:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Marc,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Helaas is het klantnummer dat u doorgeeft niet juist. Ook gezocht op e-mail adres, telefoonnummer en adres maar helaas zonder resultaat. Graag ontvang ik het juiste klantnummer zodat ik uw vraag in behandeling kan nemen.

Met vriendelijke groet,

Eneco Webcare
Liesbeth

Marc Buytaert

Heeft op 14 september 2022 om 16:02 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Word totaal niet geholpen !zeker al 10 keer voor gebeld en nu klopt volgens jullieons klantnummer, adres,telefoonnummer niet !anders eens kijken op mijn man zijn emailadres .vandaag, gisteren ,eergisteren minstens 3 kwartier aan de lijn en hebben nog niemand aan de lijn en de andere keren dat we iemand aan de lijn haddenmoesten we nog een (paar )daagjes geduld hebben. Is al bezig van juni !

Klacht: Facturatie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over Eneco

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers