Mijn Klacht:
Ik betaal nu 140 ga als ik zou verlengen 365 betalen ivm hoge gasprijzen. Dit is 225euro per maand.dit is niet op te brengen ???
Gewenste Oplossing:
Een schappelijk maandbedrag
Klacht: Extreme absurde verhoging
Wilma Versluis op 28 december 2021 over Eneco in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eneco has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 29 december 2021
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Versluis, Het spijt me dat ik u geen andere oplossing kan bieden. U heeft natuurlijk altijd de mogelijkheid om in gesprek te gaan met een van mijn collega's van Sales. Zij kijken graag naar de mogelijkheden voor u...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen
Bericht van Eneco
4 jaren geleden - Beste mevrouw Versluis, Dank u wel voor uw bericht. Ik kan me goed voorstellen dat u schrikt van de verhoging van uw maandtermijn na het aflopen van uw contract op 19 maart 2022. De schommelingen op de energiemarkt zijn aanzienlijk. We kunnen door de hoge energieprijzen op dit moment niet voorkomen dat u meer moet betalen dan u gewend was. Wij vinden dat vervelend en doen er alles aan om uw energierekening betaalbaar te houden. Maandtermijn Het is natuurlijk altijd mogelijk om uw maandtermijn aan te passen naar een ander bedrag. Maar met de huidige gasprijzen is het niet wenselijk om het termijn te verlagen. Het risico dat u dan met de volgende afrekening moet bijbetalen is dan aanzienlijk. Samen met u hopen we op een daling van de gasprijzen. Ik ga ervan uit dat ik u voldoende informatie heb gegeven over de gasprijzen en de bijkomende verhoging van uw maandtermijn. Met vriendelijke groet, Lenie Eneco Webcare
Reactie van de melder van de klacht Wilma Versluis
4 jaren geleden - Elk huishouden zou inderdaad 400 of 500euro meer gaan betalen.zou bij mij 225euro per maand zijn dat us 2500per jaar dat vind ik absoluut on acceptabel
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Eneco
Heeft op 29 december 2021 om 16:39 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Versluis,
Het spijt me dat ik u geen andere oplossing kan bieden. U heeft natuurlijk altijd de mogelijkheid om in gesprek te gaan met een van mijn collega's van Sales. Zij kijken graag naar de mogelijkheden voor u persoonlijk. U bereikt ze op werkdagen via 088-8955 955. Kijk ook eens op https://www.eneco.nl/duurzame-energie/prijzen-vergelijken/
Ik vertrouw erop dat ik u voldoende heb geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Lenie
Eneco Webcare
💡
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
