Mijn Klacht:
Op 6 Maart j.l. is mevr. X van Regionaal Totaal bij mij op bezoek geweest om te praten over een nieuwe energie contract.
In het gesprek heb ik meermalen aangegeven dat ik een vrijblijvende aanbieding wilde ontvangen, ik wilde het voorstel namelijk eerst met mijn echtgenote overleggen. Tijdens het gehele gesprek ben ik in de veronderstelling geweest dat ik een offerte zou krijgen die waarover ik na kon denken en overleggen. Mevr. X gaf aan dat dit ook zo zou gebeuren. Uiteindelijk heb ik een ‘deelnameformulier’ ondertekend, mede omdat mevr. X ook aangaf dat uiteindelijk een contract ondertekend zou moeten worden. Ik ondertekende het deelnameformulier in de veronderstelling dat dat nodig was voor de offerte (zoals bij vereniging eigen huis).
Tot mijn stomme verbazing ontvang ik op 30 maart een email waarin stond dat E-on de getekende offerte had ontvangen. Ik heb direct Regionaal Totaal gebeld, maar zij bleven volhouden dat het deelnameformulier ondertekend was, en dat dat de offerte was. Zoals boven vermeld, zat ik tot 30 maart nog te wachten op een offerte, zoals met mevr. X afgesproken.
Kortom; ik ben misleid.
Gewenste Oplossing:
Ik wil het contract ontbonden hebben.
