Klacht: EON – WWW.ENERGIETOPDEAL.NL

klacht 1990 op 05 juli 2013 over Eneco in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eneco has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 juli 2013
Bedrijf Eneco
Status Opgelost
Datum 5 juli 2013

Een consument ontdekte een aanzienlijk prijsverschil van meer dan 800 euro tussen de offerte op de website energietopdeal.nl en de contractbevestiging van EON. Na contact met zowel EON als energietopdeal bevestigden beide partijen dat de website defect was. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op zoek naar een geode energiedeal kwam ik op de website www.energietopdeal.nl terecht. Deze biedt alleen EON aan.

Op de website staat een calculator, je vult postcode, gezinssamenstelling,type huis en verbruik in. Er kwam een mooi bedrag te voorschijn, daarbij kwam dat je ook nog eens 2 maanden gratis krijgt. Dus netjes ingevuld en aangemeld.

Na een aantal dagen kwam de contractbevestiging van EON. Voor de zekerheid de prijzen nog even nagecalculeerd met de offerte zoals deze op de website was verschenen.

Er zat ruim 800 Euro verschil in dus EON gebeld, ja en ja ik had wel gelijk. Toen energietopdeal gebeld. ja en ja ik had wel gelijk, de website was defect.

Gewenste Oplossing:

Dat EON levert voor het bedrag dat ze hebben aangeboden, ik heb prints van de website.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - E.ON heeft al gebeld. Dit moet ook gezegd worden de reactiesnelheid en de vriendelijkheid van E.ON is super. Er zit een structurele rekenfout in de website, wordt vervolgd...... Als de oplossing net zo goed is als hun service dan heb ik er alle vertrouwen in.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - E.ON heeft een mooie oplossing geboden dit wederom snel en met dezelfde fantastische klantvriendelijkheid. We zijn nu in afwachting van de schriftelijke bevestiging.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - In principe heef EON de klacht opgelost, we zijn in afwachting van hun schriftelijke bevestiging.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - OPGELOST!!!! Top actie EON

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Source: ACM / Geschillencommissie Energie