Mijn Klacht:
Wij hebben een thermostaat van eon energie assistent, apparaat heeft het de laatste 1,5 jaar gied gewerkt.
Nu sinds maanden merken we dat de aansturing niet werkt we kunnen de temperatuur zo laag zetten als we willen maar de vloerverwarming blijft nu gewoon aan staan en gaat niet uit.
Enige optie is om de stekker van de cv ketel eruit te trekken.
En dat is geen doen zo elke dag.
Dan bel je naaf eon geef je het probleem aan maar ze weigeren om een monteur op te sturen en als ze die sturen zijn de kosten voor ons zelf.
Al maanden aan de telefoon met de klantenservice elke persoon die ik aan de lijn krijg laat mij steeds de zelfde handelingen uitvoeren.
Terwijl wij telkens aangeven dat we geen verstand van hebben we weten niet wat we moeten doen of waar we naar moeten kijken.
Klacht gemeld bij eon maar dan krijg je weer het zelfde antwoord en begint het weer van vooraf aan.
Om moe van te worden Zo erg dat we op het punt staan om over te stappen!
Misselijke service bha bha!
Gewenste Oplossing:
Wanneer ze een monteur opsturen die hier verstand van heeft en die het probleem kan maken.
Kosten zijn niets voor ons maar voor eon zelf! Wij hebben het niet kapot gemaakt dat ding doet het uit zn eigen niet meer.
Dit kost ons nu al maanden een hoop geld voor niets.. en er is een baby op komst probleem moet gemaakt worden.
