Mijn Klacht:
Vandaag eon gebeld en eerste keer gesproken met meneer Mohajer.
Meneer was direct erg vijandig en aan het schreeuwen. Ik probeerde hem uit te leggen dat ik eerder had gebeld vorige week maar dit was volgens meneer niet zo. Mijn laatste voorschot was niet geïncasseerd en dit kwam door de afrekening volgens de collega van vorige week. Nu kreeg ik toch een herinnering. Deze meneer gaf aan dat de incasso was gestopt. Maar bleef telkens door me heen praten waardoor ik aangaf of hij naar me wilde luisteren maar dit was hij niet van plan. Hij gaf aan dat hij niet begreep wat mijn probleem was. Toen ik naar zijn naam vroeg zei hij het heel snel. Ik vroeg het rustiger te herhalen en meneer deed dit met tegen zin. Ik zei dat ik het niet netjes vond hoe hij me behandelde waarop hij aangaf dat ik maar een klacht in kon dienen op de website en verbrak de verbinding. Zo ga je naar mijn idee niet om met je klanten! Ik zit er nu aan te denken om overstappen vanwege deze behandeling.
Gewenste Oplossing:
Een excuus brief voor de behandeling.
