Klacht: eon eneco

JCC Carla op 14 mei 2019 over Eneco in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eneco has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 mei 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste heer, mevrouw, Bedankt voor het delen van uw bericht. Graag nemen wij uw klacht in behandeling om tot een gewenste oplossing te komen. Dit door uw klacht door te sturen naar Eneco Groot Zakelijk. Dit platform wordt door Eneco...

Bedrijf Eneco
Status Opgelost
Datum 14 mei 2019

Een klant heeft zijn onvrede geuit over Eneco, dat Eon heeft overgenomen. Hij ervaart dat de tarieven aanzienlijk zijn gestegen en dat hij niet van het contract af kan voordat de looptijd is verstreken. Daarnaast is hij ontevreden over de incassoprocedures en de communicatie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

wij zijn 2 jaar geleden overgestapt van naar eon met een goede aanbieding
nu is deze daarna overgenomen door eneco en de tarieven zijn schrikbarend hoog
Kunt niet van dit contract af voor dat de tijd om is
Onze kosten vallen nu honderden euro,s hoger uit en indien je te laat betaald word er zonder overleg een incassoburo ingeschakeld met extra hoge kosten en meteen dreigementen voor afsluiten
wat een waardeloze aanbieder
Er zijn slechte maar dit overtreft alles
Mij zien ze daar dus nooit meer

Gewenste Oplossing:

niet

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eneco

Heeft op 15 mei 2019 om 15:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer, mevrouw,

Bedankt voor het delen van uw bericht. Graag nemen wij uw klacht in behandeling om tot een gewenste oplossing te komen. Dit door uw klacht door te sturen naar Eneco Groot Zakelijk. Dit platform wordt door Eneco enkel ingezet voor haar particuliere klanten.

Er wordt binnen 3-6 werkdagen contact met u opgenomen om uw klacht door te nemen en naar een gewenste oplossing te kijken.

Ik vertrouw erop dat bovenstaande duidelijk voor u is.

Met vriendelijke groet,

Erica
Eneco Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie