Klacht Eneco! energienota -

Mijn Klacht:

Op heden brief ontvangen dat ik Eneo nog € 264,12 moet betalen (dit is inclusief € 15,– herinneringskosten) waar ik in het bezit ben van 4 eindnota’s met een batig saldo totaal voor mij van € 278,–.
Eneco maakt een enorme puinhoop van haar administratie en tracht door voortdurende intimidatie haar gelijk te krijgen, die zij zelf dan steeds tegenspreekt middels schriftelijke bewijzen.

Gewenste Oplossing:

Onmiddelijke rectificatie, storting van aan mij verschuldigd bedrag binnen 14 dagen en bovenal EXCUSES voor het mij voortdurend lastigvallen met haar eigen fouten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eneco

Heeft op 08 februari 2012 om 11:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de heer Huijgens inmiddels ruimschoots en op verschillende manieren uitleg gegeven over de totstandkoming van het openstaande saldo. Dit doen we niet opnieuw.

ephuigens

Heeft op 08 februari 2012 om 15:00 geantwoord

Eneco voert bedragen op die nergens op de genoemde eindnota's worden vermeld en ook niet vantevoren schriftelijk zijn doorgegeven aan hun klant.
Dit is in mijn ogen onrechtmatig, aangezien een eindnota dient aan te geven wat en hoeveel er werkelijk betaald moet worden of wat terugbetaald wo^rdt door Eneco.

Reactie van de melder van de klacht

14 jaren geleden - Het door mij genoemde bedrag dat ik zou moeten betalen aan Eneco is inmiddels bijna verdubbeld omdat dit bedrijf zich niet aan de gegevens van haar eigen eindnota's houdt en eigenmachtig achteraf steeds meer blijft opvoeren. U kunt wel zeggen dat deze klacht is opgelost, maar dan gaat u er van uit dat Eneco het bij het rechte eind heeft en dus uitdrukkelijk bedragen kan eisen die nooit tevoren kenbaar zijn gemaakt en ook niet zijn gespecificeerd in haar eindnota's.

Klacht: energienota

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over Eneco

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers