Mijn Klacht:
Op 2 Jan 2020 is de eindstand opgenomen ivm verhuizing. Deze de volgende dag telefonisch Doorgegeven aan Eneco klantenservice. Enige tijd later krijg ik een eind nota gebaseerd op geschatte standen. Weer gebeld en ik zou een correctie nota ontvangen. Deze ook ontvangen (bedrag door mij te ontvangen ca 3200,—) echter tot op heden niets ontvangen. Verschillende keren gebeld maar iedere keer aan het lijntje gehouden. Er zou een onderzoek lopen bij de netwerkbeheerder Stedin. Dus die ook gebeld. Die wisten van niets!! Wel wist deze meneer mij te vertellen dat Eneco dit wel vaker zegt en dat de klant dan uiteindelijk een brief in de bus krijgt dat Eneco niet gaat betalen. Ik vraag me af wat ik hier aan kan doen. Toen ik een aantal jaren geleden 2000 euro bij moest betalen stelde ze geen onderzoek in.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer het bedrag wat ik al die tijd te veel heb betaald netjes terug wordt betaald zoals de correctienota aangeeft! En ja ik ben aan die jaren geschat en vergeten de standen door te geven. En nee ik wil geen slimme meter.
(10)
