Klacht over Eneco: Eneco weigert een correcte …

Mijn Klacht:

Ik heb mijn meterstanden over 2020 tijdig en correct doorgegeven.
Dat erkennen zij.
Toch krijg ik een jaarrekening met foute meterstanden (door hun geschatte meterstanden). Naast het niet nakomen van contractuele verplichtingen wordt ik hierdoor benadeeld; mijn juridisch adviseur beschouwt dit als poging tot oplichting.

Bij contact met kantenservice of een klacht wordt botweg niet geluisterd.

Gewenste Oplossing:

Zodra ik een jaarrekening ontvang van eneco volgens de door mij opgegeven correcte meterstanden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Eneco

4 jaren geleden - Beste heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht van 8 juli 2021 waarin u vraagt over jaarafrekening. Ik heb uw klacht in behandeling genomen. U heeft aangegeven dat uw meterstanden op uw jaarnota niet correct zijn. Ik kan me voorstellen dat u wilt dat het voor u opgelost wordt. Ik heb uw meterstanden van 31 januari 2021 ontvangen echter hebben wij nog recente meterstanden nodig om de correctie te kunnen verwerken. Kunt u deze aan mij doorgeven? Na ontvangst van uw meterstanden neem ik opnieuw met u contact op. Met vriendelijke groet, Priscilla

Eneco

Heeft op 05 oktober 2021 om 09:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer, mevrouw,

Ik heb op 12 juli 2021 uw klacht in behandeling genomen. Ik heb bij u de meterstanden opgevraagd.

Ik zie dat u wij inmiddels werkelijke meterstanden hebben ontvangen. Wij hebben een eindnota opgemaakt en deze naar u toegestuurd.

Als u nog vragen heeft dan hoor ik dat graag.

Met vriendelijke groet,
Priscilla Cherkaoui Deqaqi-Bouwen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht: Eneco weigert een correcte jaarrekening te maken

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over Eneco

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers