Mattene op 22 april 2016 over Eneco in de categorie Energieleveranciers
Beste mevrouw Van der Matten, Bedankt voor het indienen van uw klacht. Zonde dat het mis is gegaan met de beginstanden op De Hooge Donck 19. Naar aanleiding van de verklaring van de makelaar hebben we de correctieprocedure in gang...
Samenvatting wordt geladen...
Huis gekocht en makelaar heeft beginstanden met standaardformulier opgenomen en ondertekend. Eneco neemt beginstanden over van vorige eigenaar die zijn geschat. Correctienota niet goed gecorrigeerd. Ook niet na ambtsedig opgemaakte verklaring van makelaar. Incasso’s steeds zelf teruggeboekt !
Juiste beginstanden van makelaar overnemen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 april 2016 om 07:35 geantwoord
Beste mevrouw Van der Matten,
Bedankt voor het indienen van uw klacht. Zonde dat het mis is gegaan met de beginstanden op De Hooge Donck 19. Naar aanleiding van de verklaring van de makelaar hebben we de correctieprocedure in gang gezet. De juiste beginstanden worden nu gehanteerd. Binnen enkele weken ontvangt u een correctienota.
Het openstaande bedrag is wederom naar de bank gestuurd om af te schrijven. U kunt het bedrag wederom storneren en ons ervan op de hoogte stellen dat u dat hebt gedaan. Dan zorgen wij dat het bedrag niet meer wordt afgeschreven en dat we afwachten tot de juiste nota.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Danielle
Eneco
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
