Mijn Klacht:
Ik ben jarenlang klant geweest bij Eneco. Nu komt het. Ik ben overgestapt naar Essent, echter eind 2013 kwam men ineens met n correctienota van 2012 !!! Terwijl ikdeze jaarnota betaald had met doorgegeven standen en geen geschatte standen zoals hun beweren. Afijn, de jaarnota erachteraan. Ik kon n regeling treffen voor beide bedragen. Ca 300 en ca 400. Let op nu. Ik belde en ik had n regeling voor beide bedragen. Krijg ik echter voor een n regeling, terwijl mij mondeling is toegezegd dat dit meegenomen zou worden als de jaarnota bijbetaald moest worden. Eerst moest t in 6 termijnen, toen in 10 termijnen en toen ik belde vernam ik dat ik 210 euro boete kreeg die betaald moest worden per direkt. Ze zetten me dus voor blok omdat ik ben overgestapt. De kosten worden vergoed alleen duurt dit 6 weken voor ik t terugkrijg. En als de overstapboete, bij aanvang vh 3 jarig contract is mij verteld dat bij overstap geen bodte zou krijgen, ben dus voorgelogen. Nu dreigt de regeling te vervallen vanwege de overstapboete. Eerder had ik als klant ook n regeling die 3.5 jaar duurde en ik netjes betaald hebt en nu doet men moeilijk. Wantrouwig denk. En dat de correctienota pas n jaar later komt is ook vreemd, en controleren kan niet meer want ze zijn zo slim om die van mijn eneco te hebben verwijderd. Hoor van meerderen dat er gesjoemelt wordt aangaande correctienotas. Kortom, overstappen wordt gestraft. Nu proberen ze me terug te winnen als klant en dan kan er wel n regeling blijkbaar en vervalt de boete. Het rommelt dus van alle kanten en geen mens die nog iets vd notas en eindnotas snapt tegenwoordig. Eerst wel n regeling, maar ivm overstapboete nu ineens niet. 50 per maand kan ik aflossen en lijkt me n redelijk voorstel. Daarnaast dus die boetebedrag die dan wel ineens betaald word, maar niet vrijdag 16 jan zeggen dat t nu direkt betaald moest worden. Ik betaal 50 pmnd en zodra de nieuwe leverancier die 210 vergoed aan mij, duurt 6 weken, krijgt men dit beboetedrag ineens gestort. Laten ze dit zwart op t zetten, dan is er geen misverstand meer mogelijk en dan is dat probleem opgelost.
Gewenste Oplossing:
Ik los netjes 50 pmd af, ca 14 maanden en boetebedrag a 210 (2 producten a 100) binnen 30 dagen ineens 210 euro.
Nb, van eind 2010 tm zomer 2013 lostte ik ca 2800 af!!!!
