Klacht: Eneco verbruik

Devika1983 op 22 juli 2013 over Eneco in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eneco has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Klacht is inhoudelijk in behandeling geweest tot 10 september 2014. De warmtemeter is geijkt maar goed bevonden. Advies is om de binneninstallatie te controleren en de schade wanneer mogelijk in te dienen bij de inboedelverzekering.

Bedrijf Eneco
Status Opgelost
Datum 22 juli 2013

Een klant van Eneco heeft klachten over zijn hoge energiekosten, die aanzienlijk hoger zijn dan die van zijn buren in vergelijkbare woningen. Ondanks herhaalde verzoeken om onderzoek naar het verbruik is er geen actie ondernomen door het bedrijf. De klant vraagt zich af wat de oorzaak van het hoge verbruik kan zijn, aangezien hij alleen woont en al vijf jaar met deze situatie kampt.

Mijn Klacht:

Geachte heren/dames van Eneco.

In januari 2008 kwam ik te wonen op het project waar ik nu woon. Helaas kon ik alleen als leverancier van de warmte en energie kiezen voor Eneco, gezien het gaat om een eco project.
Ik betaal sinds ik er woon voor een appartement waar ik alleen woon, fulltime werk 178 euro per maand. Zowel in de zomer als de winter periode. Mijn buren, exact dezelfde woning, samenwonend en naast mij een eengezinswoningen met gezinnen vanaf 3 personen betalen 70 euro in de maand. De meters heb ik al eens laten nakijken. Ik vraag me af wat er misgaat in het appartement. Inmiddels zijn we 5 jaar verder en er is nooit iets gedaan aan mijn klachten. Nu tref ik zoals jaarlijks weer een overgebruik van bijna 1200!!!
Dit kan toch niet normaal zijn in vergelijking met de buren?
Ik heb meerdere brieven geschreven, meerdere keren gebeld, zelfs een keer langs geweest op het kantoor. Meter is meerdere malen nagekeken. het lijkt wel of ik de rekenning betaal voor het gehele complex!

Gewenste Oplossing:

Graag wil ik dat alles wordt nagekeken op kosten van Eneco naar wat er mis gaat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Eneco

12 jaren geleden - Geachte klant, We hebben uw klacht in behandeling genomen. We nemen op kort termijn contact met u op om de kwestie inhoudelijk te bespreken. Met vriendelijke groet, Kelly, medewerkster Eneco

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eneco

Heeft op 13 november 2014 om 15:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht is inhoudelijk in behandeling geweest tot 10 september 2014. De warmtemeter is geijkt maar goed bevonden. Advies is om de binneninstallatie te controleren en de schade wanneer mogelijk in te dienen bij de inboedelverzekering.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Source: ACM / Geschillencommissie Energie