Mijn Klacht:
Ik ben er niet mee eens dat ik zo een hoge rekening hebt gekregen terwijl ik alleen met mijn zoontje woont kan me rekening niet zo hoog zijn.
Gewenste Oplossing:
Als ze mij de juiste rekening sturen.
Klacht: Eneco stuurt hoge rekening
ZOZYON op 14 oktober 2012 over Eneco in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eneco has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 17 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:
In 2011 hebben we geen meterstanden ontvangen. Hierdoor is er een schatting gemaakt van het verbruik in de periode 2010-2011. Deze schatting is te laag geweest, waardoor we ook het termijnbedrag te laag hebben vastgesteld. Door de ontvangst van de...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Eneco
Heeft op 17 oktober 2012 om 10:40 geantwoord
Geboden Oplossing:
In 2011 hebben we geen meterstanden ontvangen. Hierdoor is er een schatting gemaakt van het verbruik in de periode 2010-2011. Deze schatting is te laag geweest, waardoor we ook het termijnbedrag te laag hebben vastgesteld. Door de ontvangst van de meterstanden, in september 2012 is dit aan het licht gekomen. We hebben de klant een ruime betalingsregeling aangeboden.
💡
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
