Mijn Klacht:

Eneco reageert nergens op, begin dit jaar overgestapt van budget energie naar eneco. Eind februari 2015 declaratie formulier opgestuurd en verzonden naar eneco, daar ik overstapboete had ontvangen van mijn vorige leverancier budget energie,welke door eneco zou worden vergoed. Gaat om een bedrag van 200 euro. In juni nog niks ontvangen,geen antwoord op mijn declaratie en ook geen 200 euro,dus weer brief gestuurd. Het is nu eind september en nog niks onvangen van eneco.
Eind juli bericht naar eneco gestuurd omdat ik betalingsproblemen had waardoor ik nu achterliep in mijn betalingen. Ik heb hierbij verzoek ingediend of ik een betalingsregeling kon treffen . Wederom geen antwoord van eneco. Wel dreigementen en boetes dat ik aan mijn betalingsverplichtingen moest voldoen,omdat anders de leveringsovereenkomst zou worden verbroken . Derde week van augustus wederom een schrijven de deur uit gedaan waarom er niet gereageerd wordt op mijn schrijven,maar ze weigeren alles te beantwoorden . Op 1 september 2015 kreeg ik bericht van de netwerkbeheerder enexis dat eneco de leveringsovereenkomst per 31 augustus 2015 had beeindigd.Van Eneco nooit bericht ontvangen dat het de overeenkomst per 31 augustus 2015 zou beeindigen.Tevens kreeg ik op 2 september een factuur een voorschotnota voor september 2015,terwijl ze zelf de overeenkomst per 31 augustus hebben beeindigd. Heb daar gisteren weer een herinneringsnota voor ontvangen. Tevens heeft de netwerkbeheerder enexis mij nu afgesloten omdat ik geen leveringsovereenkomst heb met een energiebedrijf. De kosten die ik nu moet betalen aan de netwerkbeheerder enexis voor het afsluiten en weer aansluiten van het gas bedraagt 627,68 .

Gewenste Oplossing:

Daar eneco tot nog toe weigert ook maar enig contact met mij op te nemen,aangaande deze problemen leg ik hierbij de verantwoording bij eneco. Ik ben tevreden als eneco deze problemen oplost en per direct de af en aansluitboetes betaald aan enexis en zorgt dat ik weer gas gelevert krijg. Eneco heeft uiteindelijk zelf voor de problemen gezorgd en worden daarom ook door mij dringend verzocht deze problemen op te lossen

Martijn,
IS DIT ANTWOORD GEVEN EN DE KLACHT OPLOSSEN?????.
U heeft dit bericht van mij niet gelezen,anders komt U wel met andere antwoorden, ook U draait om de hete brij heen.
U gaat mij vandaag concreet en goed onderbouwt antwoorden.
1e. OOK U ANTWOORD NIET OP DE OVERSTAPBOETE DIE IK AAN VORIGE ENERGIELEVERANCIER HEB BETAALD EN DIE IK ONDANKS INSTUREN VAN DECLARATIEFORMULIER IN FEBRUARI 2015 EN MEERDERE SCHRIFTELIJKE EN MONDELINGE MELDINGEN TOT OP HEDEN HET BEDRAG VAN 200,00 EURO NIET HEB ONTVANGEN OF IS VERREKENT.
2e. U SCHRIJFT DAT IK EEN BETALINGSREGELING MET U HEB AFGESPROKEN !!!!!!!!!!! .
DIT HEB IK HELEMAAL NIET GESCHREVEN , IK HEB GESCHREVEN DAT IK EEN VERZOEK HAD INGEDIEND VOOR EEN BETALINGSREGELING , EN DAT JULLIE WEIGEREN TE ANTWOORDEN (IK HEB DIT JAAR VERSCHILLENDE BRIEVEN DE DEUR UIT GEDAAN MAAR ER WORDT NERGENS OP GEREAGEERT DOOR JULLIE.)
SCHANDALIGE REACTIE VAN U ZIJDE.
3e. IK HEB 2 KEER CONTACT MET EEN MEDEWERKER VAN U GEHAD PER TELEFOON . DE EERSTE MAAL HEB IK GEBELD EN GEWACHT TOT IK EEN MEDEWERKER AAN DE TELEFOON KREEG EN DE TWEEDE MAAL PER MAIL NADAT IK TOT DRIE MAAL TOE MAILS ACHTERGELATEN HEB MET EEN TERUGBEL VERZOEK DOOR DE DIRECTIE . HIER IS GEEN GEHOOR AAN GEGEVEN , MAAR IK KREEG NADAT IK VOOR DE DERDE MAAL EEN MAIL HAD GESTUURD EEN MEDEWERKER AAN DE TELEFOON , DIE NET ALS U , HET EESTE EERSTE EN TWEEDE TELEFONISCH MET MEDEWERKER
VAN ENECO ONTWIJKENDE , HALVE NIET ONDERBOUWDE ANTWOORDEN.
TEVENS HEB IK IN SEPTEMBER EEN VOORSCHOTNOTA PLUS HERINNERING ONTVANGEN VOOR SEPTEMBER ,
2015 TERWIJL U SINDS 31 AUGUSTUS DE ENERGIE OVEREENKOMST BEEINDIGD HEBT.
4e. ER IS DUS DOOR ENECO TOTAAL NIET CORRECT GEHANDELD EN WORDT DRINGEND VERZOCHT DE AF EN AANSLUITKOSTEN AAN MIJ TE VOLDOEN.

Nogmaals , U wordt dringend verzocht het vorige schrijven en dit schrijven zeer goed te lezen . U wordt ook verzocht het schrijven goed te laten lezen door de directie.
IK WENS VAN ZOWEL U ALS DE DIREKTIE EERLIJKE EN GOED ONDERBOUWDE REACTIES TE ONTVANGEN.
UW SCHRIJVEN , VAN ZOWEL VAN DIRECTIE ALS VAN U
WENS IK VANDAAG PER MAIL TE ONTVANGEN.
ALS IK VANAVOND OM 21.00 UUR GEEN REACTIE HEB ONTVANGEN , DAN ZULLEN ER DOOR MIJ VERREGAANDE MAATREGELEN DOOR MIJ WORDEN GENOMEN.
DE DOOR MIJ TE MAKEN KOSTEN ZULLEN DAN ALLEN IN REKENING WORDEN GEBRACHT BIJ ENECO.

IK BEN NU VEEL TE LANG DOOR ENECO AAN HET LIJNTJE GEHOUDEN .
U MOET NIET DENKEN DAT U MET EEN DEBIEL TE MAKEN HEBT .

Hoogachtend
RN van Brakel
Rode Kruisstraat 24
4793 BW Fijnaart