Klacht: eneco onterecht geld afgeschreven

meiksel op 22 mei 2014 over Eneco in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eneco has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw, We hebben inmiddels via verschilende kanalen gereageerd op uw klacht. We hebben u uitgebreid uitleg gegeven. Het is altijd uw goed recht het niet eens te zijn met ons standpunt, maar we gaan verder inhoudelijk niet meer in...

Bedrijf Eneco
Status Opgelost
Datum 22 mei 2014

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met Eneco en was opgelucht om na drie jaar van hun diensten af te zijn. Ondanks de opzegging per 1 april en een eindafrekening van 475 euro, werd er in april opnieuw een maandbedrag afgeschreven, wat de klant als onterecht beschouwt. De klant uit zijn woede over de situatie en beschuldigt Eneco van misleiding.

Mijn Klacht:

meiksel
KLACHT deze mail heb ik zonet aan eneco gestuurd. ik heb al jaren problemen met ze en na een contract van 3 jaren, was ik erg blij van hun af te zijn, tot na de afrekening in maart, er in april weer mijn maandbedrag werd afgetrokken, woest:

per 1 april heeft essent mij bij jullie opgezegd. op 26 maart is de eind afrekening geweest van 475 euro. hoe kan het dat er nu in april weer het maand bedrag er is afgehaald? dit klopt niet, ik heb al aan essent betaald. ik ben zo verschrikkelijk blij van jullie af te zijn per 1 april en haal nooit meer geld van mijn rekening: rot op!!!

woest ben ik op jullie, jullie misleiden mensen, ik zou bij jullie minder dan bij nuon betalen maar betaalde veel en veel meer, bijna het dubbele. blijf dus vanaf 1 april heel ver uit mijn buurt. ik ben nu op een punt dat ik een proces tegen jullie ga aanspannen alls jullie nog met een rekening durven te komen met een of andere smoes, stelletje asociale geldtrekkers.
GEWENSTE OPLOSSING weg blijven met enige vorm van contact, ik heb mijn eind afrekening al betaald. uit mijn buurt blijven.
PRIVÉ misleiders, een goedkoper aanbot doen die na ondertening niet meer te herleiden is en aan een dubbel zo duur contract en maandbedrag zitten anders dan werd voorgespiegeld. asociale geldtrekker. woest.

Gewenste Oplossing:

stuur geen onterechte rekeningen meer na 1 april 2014 en vooral oprotten en weg blijven stomme geldwolven

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eneco

Heeft op 30 mei 2014 om 13:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw,

We hebben inmiddels via verschilende kanalen gereageerd op uw klacht. We hebben u uitgebreid uitleg gegeven. Het is altijd uw goed recht het niet eens te zijn met ons standpunt, maar we gaan verder inhoudelijk niet meer in op uw klacht via deze website.

Hartelijke groet,

Martijn, Eneco

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Source: ACM / Geschillencommissie Energie