Mijn Klacht:
Toen ik me ging aanmelden bij eneco als klant heb ik duidelijk gemaakt dat ik alles op papier wil hebben op de post en de betaling zou per acceptgiro gebeuren. Tot vorige maand hebben ze zomaar de facturen automatisch afgeschreven van mijn rekening! zonder mijn toestemming (omdat ik een oude klant was wisten jullie mijn rekeningnummer nog)!! na tientallen keer bellen hebben ze gewoon de post verstuurd. Ik heb aanmaning gekregen op de email waar ik niet op de hoogte was. Ik probeer al vanaf het begin inteloggen maar tevergeefs, ik kon mijn rekeningen niet volgen waardoor ik een aanmaning heb gekregen. Ik ga hier niet mee accoord en wil mijn geld weer terug! Ook wil ik gewoon kunnen inloggen op mijn eneco. Telefonisch zijn ze erg onbeschofd voor ons en familie geen eneco meer in ieder geval!!!
Gewenste Oplossing:
Mijn aanmaningskosten terug betalen. Ik heb vanaf het begin alles per.post gewild, maar eneco was te smerig om alles per email te sturen (wat ik niet gebruik) zodat ik niets kon volgen.
Ik wil zsm inloggen op mijn eneco. HET WIL MAAR NIET LUKKEN!!!
