Mijn Klacht:
3 mei kreeg ik het bericht dat Eneco e-on had overgenomen.
Ik had een contract met e-on nu dus met Eneco met als startdatum 3 juni 2018 en als einddatum 3 juni 2019 Ik stap elk jaar over. De nieuwe leverancier in 2019 krijgt dan 3 juni 2019 als startdatum. Net als elk jaar begint op 1 januari, horen aansluitende jaarcontracten ook op dezelfde dag te beginnen. Er is een database met de gegevens van ieder contract en zo zou je elk jaar op de juiste datum moeten overstappen. Maar Eneco maakte van de einddatum tm 4 juni inplaats van tot 3 juni. Dan zou ik dus 2 dagen dure energie krijgen en geen jaarafrekening over 1 jaar, maar een heel ingewikkelde over 1 jaar plus 2 dagen.
Ik wil dat de CER serieus wordt genomen, dat het contract dat je hebt serieus wordt genomen. e-on nam het ook al niet serieus, want de start en einddatum hadden eigenlijk 2 juni moeten zijn. En daarvoor was het 1 juni. Zo smokkelen de energieleveranciers er bij duizenden klanten elk jaar een dag erbij. Aansluitende jaarcontracten hebben steeds dezelfde begin en einddatum, net als elk jaar op 1 januari begint.
Na meermaals verzoek staat er nog altijd dat ik pas per 5 juni over kan, terwijl 3 juni de einddatum is en 3 juni de nieuwe startdatum.
Gewenste Oplossing:
Energieleveranciers moeten de CER niet alleen lezen en zeggen dat ze die raadplegen, maar er zich dan ook aan houden! Dit is puur bedrog en bij duizenden klanten elk jaar een dag of zelfs twee dagen erbij STELEN is zeer lucratief. Dat moet ophouden! Als een contract loopt van 3 juni tot 3 juni, heeft het contract erna 3 juni als startdatum en 3 juni als einddatum, enz, enz. De CER is duidelijk en het is simpel om contracten aansluitend te houden, dus moet er wel kwaadwillendheid in het spel zijn.
Mijn contract eerbiedigen en de nieuwe leverancier juist informeren dat de volgende startdatum OOK 3 juni is. Twee keer 3 juni bij Eneco is onzin en zelfs misdadig.
(10)
