Klacht over Eneco: Eneco mensen niet geweest

Mijn Klacht:

Op 19 febr had ik met eneco mensen afsproken dat ze bij mijn moesten komen voor mijn verwarming en ze zijn niet geweest. Ik heb vrij genomen van school en bleeft hele tijd wachten op hun. En als ze komen word er niks gedaan elke keer water bijvullen en binnen twee dagen heb ik weer last. Nu dat ik ga verhuizen heb ik begrepen van eneco dat ik 100euro moet betalen die bedrag betaal ik niet. Ik heb slechte ervaring opgebouwd bij jullie.

Gewenste Oplossing:

Als jullie me verwarming hebt gemaakt en dat ik geen last zou krijgen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Eneco

12 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Heel vervelend als afspraken niet worden nagekomen. U stelt dat we langs zouden komen voor de verwarming. Ik zie echter dat u elektriciteit en gas bij ons afnam. Als uw verwaming defect is, ligt dat niet bij ons. Dat hoort namelijk bij uw woning. Met wie heeft u die afspraak gemaakt? De 100,00 euro boete is omdat u een vaste overeenkomst heeft die tijdens de looptijd beëindigd wordt. Deze is dan ook terecht en conform de voorwaarden, hoe vervelend ik dat ook vind voor u. Wel verneem ik dus nog graag met welke bedrijfsonderdeel van Eneco u meende een afspraak te hebben, zodat ik dit na kan kijken voor u. Aan de hand daarvan kan ik bekijken of we de boete al dan niet in rekening gaan brengen. Bedankt alvast. Met vriendelijke groet, Martijn, Eneco Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eneco

Heeft op 13 juni 2014 om 10:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw,

Op deze website stond uw klacht nog open, maar reeds half maart heb ik u uitleg gegeven over de stand van zaken. Om die reden sluit ik hierbij het dossier alsnog.

Met vriendelijke groet,

martijn, Eneco

Klacht: Eneco mensen niet geweest

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over Eneco

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers