Mijn Klacht:
Beste heer/mevrouw,
In december is een nieuwe cv ketel geïnstalleerd. Daarbij kreeg ik bij een ander bedrijf een onderhoudscontract. Toen heb ik Eneco gelijk gebeld om het onderhoudscontract bij hen op te zeggen. In januari en februari zag ik nog afschrijvingen. Toen heb ik contact gehad met Eneco’s klantenservice. Ze ontkennen het belletje te hebben gehad en konden het pas in februari opzeggen met een maand opzegtermijn. Dus ze hebben twee maanden lang te veel geld afgeschreven. Ik wil graag het bedrag van februari terug en dat het bedrag van maart niet wordt afgeschreven.
Eneco haalt vaker dit soort fratsen uit om je vaker door te laten betalen.
Gewenste Oplossing:
Het bedrag van februari terug en het bedrag van maart wordt niet afgeschreven.
