Mijn Klacht:

We hebben een garage, waarin geen stroom word verbruikt. Ik heb de garagebox in gebruik en al 2 jaar geelden de stroom opgezegd, aangezien we deze niet gebruiken. We weten niet waar de meter zit omdat de garageboxen onder een appartementen complex zitten waar wij de sleutel niet van hebben.
De rekening word automatisch afgeschreven.

Na bellen werd gezegd dat het opgelost zou worden, maar dit is absoluut niet het geval. Ze beroepen zich nu op het feit dat er helemaal niet is opgezegd. Want er staat geen notitie in het systeem. Waarom kan de medewerker geen fout hebben gemaakt? En word de klant niet gelooft? Het is te gek voor woorden dat wij al jaren betalen voor iets wat niet word afgenomen, en waar wij geen gebruik van maken. Jarenlang word het bedrag geschat aan de hand van een meter waar wij niet bij kunnen.

Allemaal mooie verhalen vertellen, 3x door iemand anders teruggebeld worden, maar uiteindelijk niks opgelost. Het is te gek voor woorden, hoe Eneco met trouwe klanten omgaat.

Gewenste Oplossing:

Als het geld met terugwerkende kracht teruggestort word. En dus opgelost zoals aan de telefoon is toegezegd.

Beoordeling 2/10 (10)

Zeer slecht dit en een bedrijf als eneco onwaardig, mooie toezeggingen maar niks nakomen. Dit is precies wat er steeds gebeurt bij jullie verschuilen achter halve aantekeningen, terwijl jullie duidelijk kunnen zien dat het verbruik 0 is!! Wat is het probleem om iemand zijn geld terug te geven wat iemand nooit heeft verbruikt en wat jullie dus niks heeft gekost?? Waarom zouden wij stroom aanhouden wat wij niet verbruiken??