Mijn Klacht:
Wij hebben al ruim 10 jaar stroom en gas van Eneco. Sinds vorig jaar, toen de ketel nog werkte, proberen wij een onderhoudscontract af te sluiten. Meermaals bevestigt Eneco vervolgens dat een monteur contact opneemt, maar dat gebeurt vervolgens niet.
Inmiddels werkt de verwarming niet meer, het warme water wel. Wij denken dat het aan Toon ligt, want sinds de installatie van dat apparaat zijn de problemen begonnen. Echter, Eneco wil ook niet langs komen om Toon te bekijken.
Op beide aanvragen reageert Eneco simpelweg dat ze niets kunnen doen, niemand langsturen. Ze vragen ons een nieuw onderhoudscontract af te sluiten, maar wanneer ze dan contact zeggen op te nemen gebeurt.
Inmiddels worden we zo een 8 maanden aan het lijntje gehouden en nu het echt nodig begint te worden vanwege de kou, staan wij in de kou.
Inmiddels denken we er aan over te stappen naar een meer servicegerichte partij. Dit is Eneco’s laatste kans wat ons betreft.
Gewenste Oplossing:
Als eneco dit toch nog oplost door zsm ons onderhoudscontract te bevestigen en een monteur te sturen voor eerste servicebeurt
