Mijn Klacht:
Afgelopen week zat ik onverwachts zonder warm water en heb ik de Eneco storingslijn gebeld op vrijdagavond. De meneer aan de telefoon van de klantenservice nam op met ‘ja’. In plaats van goedenavond. Na het uitleggen van het probleem van mijn kant gaf de meneer aan dat ik maandag om 08:00h terug kon bellen. Tot die tijd dus geen warm water. Als afsluiter zei hij: ‘Fijne koude douche he’!. Belachelijk!
Gewenste Oplossing:
Als de meneer erop aangesproken zal worden en dit niet meer (bij andere klanten) gebeurd.
