asul2000 op 04 november 2015 over Eneco in de categorie Energieleveranciers
Geachte heer Suleiman, Bedankt voor uw klacht. Voor elektriciteit bent u inderdaad overgestapt per 03-07-2015. Echter neemt u nog wel warmte van ons af, aangezien dat enkel bij ons ondergebracht kan worden. Daar zijn die maandelijkste kosten voor van €50,...
Samenvatting wordt geladen...
per 1 augustus 2015 ben ik overgestapt van Eneco naar Nuon .
Echter valt mij nu op dat Eneco sinds augustus maandelijks een bedrag van 50euro van mijn rekening incasseert terwijl ik geen gebruik meer maakt van hun diensten.
Ik heb een officieel bevestiging dat mijn services overgezet zijn naar Nuon.
Dat Eneco all bedragen die onterecht is geïncasseerd weer terug boekt op mijn rekening . Het gaat om periode augustus t/m oktober , totaal bedrag van 200euro.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 november 2015 om 11:13 geantwoord
Geachte heer Suleiman,
Bedankt voor uw klacht.
Voor elektriciteit bent u inderdaad overgestapt per 03-07-2015. Echter neemt u nog wel warmte van ons af, aangezien dat enkel bij ons ondergebracht kan worden. Daar zijn die maandelijkste kosten voor van €50, aangezien dat het termijnbedrag is. De kosten vorderen we niet terug, want warmte blijft via ons lopen en is nog actief.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Danielle
Eneco
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
