Klacht over Eneco: Eneco heeft gelogen over ma…

Mijn Klacht:

Ik was klant bij Essent. Eneco heeft mij overgehaald om over te stappen onder de voorwaarde dat de opzegvergoeding van Essent maximaal 250 euro zou zijn, welke door Eneco vergoed zou worden. Ik heb hierover expliciet doorgevraagd of dat ook echt klopt en dat is mij meerdere malen bevestigd. Nu krijg ik van Essent een opzegvergoeding opgelegd van 702 euro, te weten 15% van de ingekochte energie die ik niet afneem. Hier kom ik niet onderuit. Ik voel mij belazerd door mooie verkooppraatjes van Eneco, die pure leugens blijken te zijn.

Gewenste Oplossing:

Als Eneco mij volledig schadeloos stelt.

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eneco

Heeft op 16 maart 2017 om 09:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Weerts,

Bedankt voor het opnieuw kenbaar maken van uw klacht. We hebben uw klacht 2 keer via klacht.nl ontvangen. Om deze reden sluiten we uw klacht en verwijzen we u naar onze vorige reactie. Ik hoop dat ons standpunt over het niet vergoeden van het totale bedrag van 702 euro duidelijk is.

Met vriendelijke groet,

Audrey
Eneco Webcare

Pascal1969

Heeft op 16 maart 2017 om 10:15 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

Eneco heeft mij verzekerd dat de opzegvergoeding niet hoger zou zijn dan 250 euro. Anders was ik nooit overgestapt. Eneco had mij beter moeten voorlichten over de mogelijke risico's die ik zou kunnen lopen. Ik heb in het gesprek met Eneco expliciet gevraagd of de boete niet hoeft zou kunnen zijn dan 250 euro. Daarop was het stellige antwoord Nee, absoluut niet. Nu moet Eneco niet wijzen naar Essent. Ik wil dat Eneco verantwoordelijkheid neemt voor het feit dat ik vals ben voorgelicht.

Klacht: Eneco heeft gelogen over max. Opzegvergoeding Essent

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Eneco

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers