Mijn Klacht:
Beste Lezer Eneco,
In meerdere kranten artikelen en op meerdere nieuwswebsites is te lezen dat Eneco zijn tarieven om de 3 maanden wijzigt. In het algemene contract staat 2 keer per jaar, tenzij onvoorziene omstandigheden. Nu heb ik een Variabel Model Contract afgesloten op 5 september ca. 4,17 voor gas. Het is nu 5 december voorbij en het contract is nog steeds niet aangepast naar de ca. 3,50 gas huidige tarieven. Na meerdere telefoonberichten hangt elke telefoon medewerker op met het antwoord wij kunnen de tarieven niet wijzigen en het is 2 keer per jaar. Mijn rekening komt deze maand op ongeveer 1000 euro terecht met geen zicht op verbetering. Dit is niet oke en voldoet niet aan het imago dat ik verwacht van Eneco.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat me huidige tarieven worden aangepast zoals is beloofd in elk artikel vanuit Eneco
(10)
