Mijn Klacht:
Wij hebben bij Eneco opgezegd door de waardeloze klant behandeling, zoals het rekening van verhoogde tarieven per eerste van oktober ipv per 30ste van oktober. Wij hebben ons aangesloten bij Essent, zij zouden opzeggen en per 30 november zouden we bij Essent zijn. Nu blijkt dat er iets mis is gegaan in de communicatie tussen Essent en Eneco. Vandaag, 2 december met Essent gebeld, zij geven aan dat zij vanaf vandaag energie leveren. Dus met Eneco gebeld, zij geven aan dat zij ook energie leveren en we gewoon moeten blijven betalen. Daarbij zeggen ze dat opzegging 30 dagen is, in ons contract staat 9 dagen! We worden van alle kanten bedonderd door Eneco en nu zitten we met 2 energie leveranciers die we dus beiden voor het zelfde gebruik moeten betalen. 1 leverancier is al onbetaalbaar, laat staan 2. Essent zegt dat we per 2 december bij hun zitten, Eneco weigert aan ons te bevestigen dat we daardoor dus vanaf 2 december niet meer van hun afnemen en niet meer bij hun betalen. Ze gaan gewoon door met factureren. Dit kan niet waar zijn! We zijn bij Eneco weg gegaan omdat het echt een boevenbende is en dit voorval bewijst het alleen maar. Alle medewerkers zeggen iets anders en weigeren je door te verbinden met iemand die wel weet waar die het over heeft. We krijgen alleen maar callcenter medewerkers te spreken die niets weten en absoluut niet welwillend zijn om te helpen. Ook bevestigen ze niks per mail. Schandalig bedrijf!!!
Gewenste Oplossing:
Snelle afrekening per 2 december met juiste tarieven tot en met 29 oktober en vanaf 30 oktober. Per direct geef ik geen toestemming meer de slimme meter uit te lezen!
