Klacht: Eneco bepaald hoe ver ze gaan om iedereen het leven zuur te maken

Floris01 op 01 december 2014 over Eneco in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eneco has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 5 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw, Bijzonder vervelend dat u het immer als ongewenste reclame bestempelt. Ik kan me best voorstellen dat u er niet op zit te wachten, maar zoals eerder aangegeven zijn het geen campagnes die vanuit Eneco verstuurd worden, maar...

Bedrijf Eneco
Status Opgelost
Datum 1 december 2014

Een klant van Eneco heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen over ongewenste e-mails, maar ervaart dat zijn klachten niet serieus worden genomen. Ondanks zijn inspanningen om het probleem op te lossen, blijft hij ongewenste communicatie ontvangen en beschouwt hij Eneco als verantwoordelijk voor het spammen. De klant is van mening dat het bedrijf niet adequaat reageert op zijn verzoeken om van de verzendlijst te worden verwijderd.

Mijn Klacht:

Ik heb meerdere keren gebeld (en dat is niet goedkoop ) mails gestuurd via de website enz
In hun Whois die niet volgens de ISDN regels is en dus de volgende stap zal zijn voor mij) omzeilen ze mails, terwij ENECO zelf in BULK blijft spammen.

Vanmorgen weer eens gebeld, nee hoor moet er maar mee leven.

Nou denk het niet.

Nu roepen ze probleem opgelost want Gmail is de schuldige NEE DUS

Als Eneco betaald (en dat doen ze dus) en blijven weigeren om mensen als ik van de lijst te (laten) halen is Eneco aan het spammen.

Hoe makkelijk ik maak als bedrijf domain pietje.nl en spam als Eneco er lustig op lis
Bij klachten nee hoor Eneco is onschuldig u moet bij pietje.nl / gmail.com zijn

NIET DUS ze spammen voor Eneco en Eneco geeft dus duidelijk aan, het maakt ons niets uit dat ze mensen spammen.

Wat voor een bedrijf wil zo zaken doen?

Als iemand zijn of haar e-mail in handen komt van Eneco ben je zuur.

Eneco gaat zonder rechter die ze recht zet niet zelf stoppen al weten ze dat er mensen zijn die er meer dan ziek van zijn,

Nu weer zo’n streek, het probleem is opgelost want wij doen het niet.

Een bewuste leugen eneco betaald de spam, wie dan in het echt verstuurd is niet van belang.
Of wil Eneco nu zeggen dat Nuon de Eneco spam aan het betalen is?

Menssen van Eneco gewoon STOPPEN met dit gedrag, MINIMAAL de optie van afmelden geven in de SPAM die ENECO laat sturen.

Dus probleem niet opgelost en ik geef nog lang niet op al blijven ze nog 100 gesprekken van me opnemen.

Gewenste Oplossing:

Als het stopt en ze zich niet achter andere verschuilen terwijl Eneco de opdrachtgever van de spam is

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eneco

Heeft op 05 december 2014 om 09:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

Bijzonder vervelend dat u het immer als ongewenste reclame bestempelt. Ik kan me best voorstellen dat u er niet op zit te wachten, maar zoals eerder aangegeven zijn het geen campagnes die vanuit Eneco verstuurd worden, maar banners die in het mailprogramma van Gmail worden geplaatst. Gmail maakt dus zelf reclameblokken.

De advertenties staan in een tabblad, met een andere kleur, aangegeven als ‘Reclame’. Deze wordt getoond als u hier op klikt. Google heeft deze functie ontwikkeld. Eneco kan de meldingen helaas niet aanpassen.

De advertenties wordt maximaal 10 keer getoond. Klikt u op het x-je aan het einde van de regel, dan verschijnt de advertentie niet meer in de inbox. Ik hop dat u met die optie enigszins geholpen bent.

Met vriendelijke groet,

Martijn, Eneco

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - 10 keer HA HA HA in je dromen HEEL VEEL vaker. En opnieuiw geven jullie een ander (deze keer Google) de schuld. Jullie betalen dus klets niet wij weten er niets van Als jullie stoppen met betalen stopt bij iedereen (en het zijn zo te lezen op internet zijn het VEEL mensen vooral ook mensen die ooit een keer een mail gestuurd hebben. A is spam niet fatsoenlijk, maar voor Eneco een prima middel. Als Eneco spam zo "normaal" vind hoe gaan ze dan met de rest van de gegevens van klanten om? Dit is echt gebrek aan fatsoen en blijven verschuilen achter andere, lekker laf. Jullie kunnen blijven wisselen, nu is het gmail volgende week is het ??? en Eneco weet van niets. Eneco jullie LIEGEN. Stop met dit onfatsoenlijke gedoe een mail aan Gmail zou genoeg zijn, nee jullie laten het gewoon door gaan. En "slechts" 10 keer is opnieuw een LEUGEN van Eneco

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie