Mijn Klacht:
Onze warmtemeter is vervangen en op de jaarnota staat een getal dat volgens ons niet helemaal klopt. Hebben ook dubbel zoveel warmte gebruikt dan jaren ervoor, terwijl niks is veranderd qua apparaten etc.
Daarbij betalen we al max termijnbedrag i.p.v. voorgestelde termijnbedrag. (13 meer) Zodat we altijd safe zitten. Nu niet het geval. Nu heb ik contact opgenomen met Eneco ivm oude meterstand. Dat ik een afschrift wil waarop handtekening etc. staat. Ze zouden 13 november 2018 terugbellen, niks meer gehoord. Hierna nog aantal keren gemaild, geen reactie.
Gewenste Oplossing:
Als zij mij een afschriftfoto laten zien van de oude meterstand met handtekening en niet een versie die ze zelf getypt hebben.
Of eindststand oude warmtemeter aanpassen in de jaarnota naar correcte getal!
Verder ben ik tevreden als ik volgend jaar verhuis en van hun af ben.
(10)
