Klacht: Eneco belooft zich in mijn zaak te verdiepen en dan terug te belle.

[email protected] op 27 januari 2020 over Eneco in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eneco has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 januari 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Van Leersum, Bedankt voor het delen van deze vervelende ervaring. Ik kan me voorstellen dat u ontevreden bent wanneer u een contract krijgt waar u niet om gevraagd heeft. Ik zorg ervoor dat mijn collega van de zakelijke...

Bedrijf Eneco
Status Opgelost
Datum 27 januari 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Al sinds half februari bezig om mijn onterechte Contract met Eneco zakelijk ongedaan te maken. Weinig reactie of alleen facturen, aanmaningen en reacties van onervaren medewerkers die zich niet verdiepen in mijn zaak. Ik heb geen bedrijf, had het niet toen de tussenpersoon mij benaderde en wil dat Eneco mij schriftelijk antwoordt.

Gewenste Oplossing:

Als er een medewerker zich eens in mijn situatie verdiept en de beëindiging van het contract zwart op wit zet en daar bij ook de financiële administratie inlicht

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eneco

Heeft op 28 januari 2020 om 12:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Van Leersum,

Bedankt voor het delen van deze vervelende ervaring. Ik kan me voorstellen dat u ontevreden bent wanneer u een contract krijgt waar u niet om gevraagd heeft. Ik zorg ervoor dat mijn collega van de zakelijke afdeling contact met u opneemt om uw klacht op te lossen. Vertrouwende dat u er samen uitkomt.

Met vriendelijke groet,

Sabrina
Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie