Mijn Klacht:
Een lange tijd geleden een toon laten installeren zodat we onze CV ook op afstand kunnen bedienen. Toon en Eneco app hebben nooit naar behoren gewerkt.
Hierover contact gehad met de klantenservice waarbij je van het kastje naar de muur wordt gestuurd.
Er werd gezegd dat ik nog geen account zou hebben, terwijl ik een allang een gebruikersnaam en wachtwoord heb en zelfs een code in mijn email krijg om in te loggen.
Vervolgens wordt er gezegd dat ik een nieuw account aan moet maken. Dit gedaan en alsnog hetzelfde probleem. Met daarbij de melding u kunt geen account aanmaken.
Tot nu toe geen enkele keer de applicatie kunnen gebruiken terwijl dat wel een van de redenen was om een toon aan te schaffen en we daar ook gewoon maandelijks een bedrag extra voor betalen.
Niets opgelost en continue door verbonden worden naar verschillende afdelingen.
Wij zijn er klaar mee!
Gewenste Oplossing:
Ik wil een werkende applicatie voor mijn toon.
