10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

10 jaren geleden - Beste mevrouw Damen, Wat vervelend om te lezen dat u geen reactie van ons hebt ontvangen en u nog geen duidelijkheid hebt over onze afschrijvingen. Hiervoor bie dik u onze excuses aan. We hebben op 17 juni 2015 per e-mail onze reactie verstuurd. Kan het zijn dat deze in uw spamfilter terecht gekomen is? Ik heb uit coulance de aanmaningskosten laten vervallen en ik zorg ervoor dat u per e-mail een overzicht van ons ontvangt over de betalingen. Weet u zo voldoende? Met vriendelijke groet, Audrey Eneco Webcare

10 jaren geleden - Dank u wel dat U wel zo snel heeft gereageerd. Nu kan ik eindelijk de eindstanden van gas en electra vergelijken met de eindstand die jullie aanhouden Maar daar zit voor mij wel een aanzienlijk verschil tussen. Dus ik vraag mezelf af hoe jullie aan deze meterstanden komen. Op 17 juni heb ik de eindstand opgeschreven van mn electra en die was 48242 terwijl jullie rekenen met een eindstand van 48428 dat is een verschil van 186 die jullie meer rekenen. Ook de eindstand van het gas zit een verschil mijn eindstand opgeschreven op 17 juni was 7360 terwijl jullie als eindstand hebben staan 7378, ook hier zit ook weer een verschil van 18 dat jullie meer rekenen. Graag wil ik horen van jullie hoe jullie aan deze eindstand komen. ( Ik heb de Woningbouwcoorpratieverhuurder en ook de nieuwe huurder van mn oude huis al gemaild en hen gevraagd mij hun eindstanden te geven van het oude adres op 17 april) en de stand van de nieuwe huurder toen hij het huis betrok) In afwachten daarvan wacht ik even met betalen anders ben ik bang als ik te veel gaat betalen dat ik naar mijn geld kan fluiten.

10 jaren geleden - Ik heb bij bovenstaande de verkeerde maand ingegeven als er staat 17 juni moet er worden gelezen 17 april. 9 de dag dat ik de sleutel inleverde van mn oude adres Ik heb zelfs fotos gevonden van de meterstanden, fotos die zijn gemaakt op 17 april 2015 van de standen die ik hierboven heb aangegeven

10 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw Damen, op de aanvullende eindnota van 9 juni 2015, vermelden we de volgende eindstanden: 17 april 2015 : Elektriciteit 48242 kWh en Gas 7360 m3 Dit betekent dat we de door u opgegeven standen hebben gebruikt voor de aanvullende eindnota. Ik vermoed dat u deze nota nog niet van ons heeft ontvangen, daarom stuur ik u deze ook nog per e-mail. Met vriendelijke groet, Audrey Eneco Webcare

10 jaren geleden - Dus als ik het goed begrijp hebben jullie mij gisteren een eindnnota gestuurd waarop staat Door u te betalen: 100.84 euro waarvan de eindstanden veel te hoog waren en vandaag komen jullie ineens met een nota (omdat ik gisteren heb geklaagd dat eindstanden niet klopte) Door u te ontvangen: 54,77?

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

10 jaren geleden - Eneco blijft mij aanmaning sturen dat ik moet betalen voor niet geleverde diensten. Eneco heeft mij 2 eindrekeningen gestuurd de 1e was een rekening dat ik 100,84 moest betalen hierbij werden eindstanden vermeld die NIET van mij zijn en hoger liggen dan de originele eindstanden waarvan ik fotos van heb gemaakt en waarvan de woningcooperatie ook de zelfde standen heeft opgeschreven welke ik had. Vervolgens krijg ik eindelijk dus wel de goede eindstand rekening die klopt en waarvan op diezelfde rekening staat dat ik nog 54, 77 euro te goed heb van Eneco. Nu wil Eneco dus dat ik het verschil?? ga betalen tussen de eindspookrekening 100, 84 - en de goede eindrekening 54,77 (dat geld heb ik dus nog steeds te goed) en krijg ik aanmaningen om 46,07 euro te betalen. Ik betaal dus niks ik heb nog van jullie 54,77 euro te goed!! graag terug te storten op mijn rekening.

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht