Mijn Klacht:

Jarenlang stond mijn vorige huis te koop. Ik had al een ander huis gekocht waar ik ben gaan wonen.

Per 1 oktober 2015 werd het oude huis verkocht en werd de stroom bij Eneco opgezegd, de reden werd duidelijk aangegeven: verhuizing!

Eneco heeft zonder dat ik het wist, twee jaar lang maandelijks kosten voor het abonnement op een cv ketel van een huis welke verkocht was, afgeschreven.

Ik heb contact opgenomen, ze hebben in die twee jaar geen werkzaamheden verricht en geen kosten gemaakt.

Toch wilden ze mij het geld niet terugbetalen.

Tot overmaat van ramp waren ze zelfs zo onbeschoft dat ze me aan een maand opzegtermijn hebben gehouden en nog meer geld hebben afgeschreven terwijl ze wisten (!) dat ik er al twee jaar (!) niet meer de eigenaar ben.

Ondertussen hebben ze hun administratie verbeterd waardoor dit soort fouten niet meer voorkomen. Dat is fijn voor nieuwe mensen, maar ik wil dat het recht gezet wordt.

Gewenste Oplossing:

Wanneer Eneco mij de onterechte kosten van twee jaar abonnement terugbetaald incl de maand opzegtermijn.

Beoordeling 3/10 (10)

Hoi Rodney,

Mijn huis werd een paar jaar verhuurd en de laatste huurder had bij jullie een energiecontract. LVS 5c 3811BP Amersfoort, de naam laat ik even achterwege ivm privacy, als het goed is, staat 1 oktober 2015 als verhuisdatum en ik kan best 1 maand opzegtermijn accepteren als hieraan niet voldaan is, maar de overige maanden, wil ik echt graag teruggestort zien op mijn rekening.

Ik zou dat een terechte oplossing vinden aangezien jullie pas onlangs die administratie op orde hebben gebracht.

Mocht ik bewijs van verkoop moeten sturen, laat het me weten.
Graag geen verder oponthoud en uitstel, netjes afhandelen wordt meer dan gewaardeerd en zou betekenen dat ik voor een energiecontract bij jullie terugkom.